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¿Cómo realizo una recarga?

¿Cómo saber mi número?

¿Cómo puedo revisar mi consumo?

¿Problemas para activar tu servicio?

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Preguntas de tu interés

¿Cómo se si mi teléfono es compatible?


Obtén el IMEI marcando desde tu teléfono al *#06#

Ingresa el IMEI en el formulario disponible en la seccion de Compatilidad de esta página



¿Qué hago si ya inserté mi SIM y no puedo hacer uso del servicio?

(Primero asegurate de haber revisado la compatibilidad de tu teléfono)

Si no puedes navegar, configura tu APN; para ello sigue estas instrucciones:


1. Entra al menú configuración

2. Selecciona Internet y redes

3. Selecciona red móvil

4. Despliega la opción de avanzada

5. Seleccióna nombres de punto de acceso

6. Selecciona el símbolo "+" para acceder al menú de nueva APN

7. Coloca el nombre INTERNET

8. la APN necesaria para el servicio, "internet.wm.com"

9. las opciones y guarda la nueva configuración



1. Entra al menú configuración

2. Selecciona el menú red móvil

3. Ubica el botón ROAMING y activalo

3. Ubica el botón ROAMING y activalo

5. Asegurate que el cambió se vea reflejado en tu configuración



¿Puedo llevarme mi número actual a bait?


¿Cuánto tiempo tarda el cambio de compañía de mi número bait?


¿Me quedaría sin servicio mientras se concreta el cambio de compañía?


¿Qué es la app "Mi bait"?

Es la aplicación gratuita que está disponible en la tienda de Google Play y próximamente en App Store donde podrás consultar los datos de tus recargas como MB, minutos y llamadas. Además de poder realizar el escaneo de tu ticket para cambiar tus compras por MB

Puedes descargarla aquí seleccionando tu tienda de app correspondiente:


Tenía accesos en "Mi Consumo" pero NO puedo acceder a la aplicación "Mi bait"

La aplicación "Mi bait" es completamente nueva, si tenías cuenta en la app "Mi Consumo" los accesos de esa aplicación NO SIRVEN para acceder a "Mi bait".

Deberás crear una cuenta nueva en "Mi bait" verificando tu número telefónico bait y creando una contraseña. Una vez realizado este proceso, podrás utilizar la nueva aplicación sin problemas y no necesitarás crear más cuentas.

La aplicación "Mi Consumo" así como sus funciones dejarán de estar habilitados el Viernes 16 de Octubre del 2020, toda la información recabada en dicha app está protegida bajo nuestra política de protección de datos personales, y será eliminada por seguridad.

Ya tengo cuenta Mi bait aún así No puedo acceder a la aplicación "Mi bait"

Si ya tienes cuenta y haz verificado que ingresaste los datos correctamente, y aún no puedes acceder, te pedimos nos envíes un correo electrónico a soporte@mibait.com con tu número telefónico usado en tu cuenta Mi bait, y con gusto te atenderemos.

También puedes comunicarte al teléfono de atención a clientes 800 288 2248 ó marcando desde tu línea bait al *282


Me sale un error al intentar descargar la app. ¿Qué hago?


¿Cómo escaneo mi ticket para obtener MB?

1. Es necesario que tu línea esté activa con una recarga o plan vigente para escanear tus tickets

2. Entra a la app 'Mi bait'

3. Selecciona la opción: Escanear Ticket

4. Toma una foto del ticket, tratando que se vea completo y bien enfocado.

5. ¡Listo! Ahora tendrás 50 MB adicionales.


¿Qué tickets puedo escanear?

Puedes redimir tickets de las tiendas: Bodega Aurrera, Bodega Aurrera Express, Walmart Superencenter, Superama y SAM'S Club.

Solo aplican tickets mayores de $50 pesos en compras.


¿Cuántos tickets puedo cambiar?


He sacado la foto, y aparece el mensaje: "Supermercado Erróneo" ¿Qué puedo hacer?

Sal de la aplicación, ciérrala y reiniciala, asegurándote que estés conectado a tus datos móviles a través de la red bait, Saca la foto completa del ticket, procurando que el nombre y logotipo de la tienda se vea.

Si el problema persiste, llama al número de atención al cliente: 800-288-2248 ó *282 directamente desde tu línea bait.


¿Tienes problemas de Red / Internet?

•Confirma que tu teléfono tenga la última versión de Android disponible

•En la Configuración de tu equipo deshabilita la búsqueda automática de proveedor y selecciona manualmente la red Bait


Configurar acceso a la Red.

Configurar de APN


Configura la red bait en tu teléfono

¿Tienes problemas de llamadas?

•Reinstala la aplicación VozApp y concede los permisos necesarios para su funcionamiento (recuerda que esta aplicación mejora el servicio de llamadas si cuentas con un equipo Android sin VoLTE)

•Verifica que el APN de tu celular esté dado de alta


Configuración VozAPP

¿Cómo hacer llamadas en VozApp?


Configura tu equipo Android compatible con VozApp

¿Tienes problemas de Datos y tu teléfono es Android?

•Verifica que las opciones 4G LTE, datos móviles e itinerancia de datos o roaming de datos estén siempre activos

•Verifica que el APN de tu celular esté dado de alta

•Mantén tu equipo actualizado


Configuración red VoLTE en Android


Configura tu equipo Android compatible con VoLTE

¿Tienes problemas de Datos y tu teléfono es iPhone?

•Verifica que las opciones 4G LTE, datos móviles e itinerancia de datos o roaming de datos estén siempre activos

•Verifica que el APN de tu celular esté dado de alta

•Mantén tu equipo actualizado


Configuración red VoLTE en iOS


Configura tu equipo iPhone

¿Cómo realizo una recarga?

1. En línea las 24 horas (dirigir a la sección de recarga en línea)

2. En nuestras tiendas. Revisa aquí las tiendas participantes (agregar logos de los formatos con botón para visualizar las determinantes)


¿Cómo puedo saber Mi número de Servicio Internet en Casa Bait?


¿Cómo puedo revisar mi consumo?

¿Problemas para activar tu servicio?

No te encuentras en el domicilio que verificaste que tiene cobertura

No estás siguiendo paso a paso la guía de instalación

El dispositivo que estás utilizando no está conectado al Wifi del router

No estás realizando la activación desde Google Chrome

No habilitaste los permisos de ubicación de Google Chrome

Tú equipo está dañado o no funciona


DESCRIBE TU PROBLEMA






Envianos un mensaje de correo electrónico

Si tienes algún inconveniente con tu línea bait o alguno de nuestros servicios, por favor, déjanos tu mensaje y datos y con gusto te ayudaremos.

Para la atención de:

* Recarga no reconocida

* Redimir tickets por Megas

* Cancelación de Recargas Recurrentes

Favor de enviar correo a soporte@mibaitcom